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Falls Sie sich für eine der unten aufgeführten Projekt- oder Feststellen interessieren, erwarten wir gerne Ihre Bewerbung per E-Mail. Vielen Dank!

Unsere Projekte

Status  Selektion läuft
Bezeichnung

Leiter oder Leiterin Kunden Service Cloud (100%)

Einsatzart

Festanstellung 100%

Laufzeit

Ab sofort

Branche

IT Dienstleister

Einsatzort

Grossraum Zürich

Anforderungen
  • Gute Informatikkenntnisse
  • Erfahrung der Mitarbeiterführung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kunden Support (IT)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
  • Diplomatisches Geschick insbesondere im Umgang mit Kunden
  • Sicherer Umgang mit Kunden am Telefon
Aufgaben
  • Verantwortlich für die fachliche und organisatorische Führung des Kunden Supports
  • Optimierung Support Prozesse
  • Sicherstellung der Support Qualität
  • Verantwortlich für hohe Kundenzufriedenheit
  • Leitung und aber auch Mitarbeit in Projekten
  • Bearbeitung von Anfragen und Kundenreklamationen
  • Laufende Kontrolle der erbrachten Serviceleistungen
  • Qualitätssicherung des Kundendienstes

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